Leia com atenção as informações sobre todo processo de Envio e entrega
Todos os produtos disponíveis na Loja A7 SportShop são produtos de qualidade e padrão oficiais, produzidas nas mesmas fábricas e enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e China) para a nossa loja onde é conferido, embalo e reenviado para o seu endereço, a entrega leva a partir de 15 até 60 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
1- Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis da postagem para o frete grátis e 50 dias úteis para o frete pago, o valor pago será 100% devolvido.
2- Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Loja A7 se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Loja A7.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 10 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
• GREVE DOS AUDITORES FISCAIS:
Devido à greve dos auditores fiscais da Receita Federal, iniciada em 26 de novembro de 2024, os prazos de entrega de mercadorias importadas, incluindo camisas de times, estão significativamente impactados. A greve resultou em uma "operação-padrão" que tem afetado diretamente a liberação de remessas nas aduanas brasileiras.
📦 Prazos Estimados de Entrega
Esses prazos podem variar dependendo do tipo de serviço de envio escolhido e da eficiência do processo de desembaraço aduaneiro.
📌 Garantias de Entrega
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Atrasos devido à greve: A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou retenções alfandegárias.
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Rastreamento: Forneceremos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da encomenda.
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Comunicação: Manteremos o cliente informado sobre qualquer atualização relevante relacionada ao envio.
💰 Política de Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem direito ao reembolso integral em casos de não entrega do produto. No entanto, em situações de greve da Receita Federal, a liberação da mercadoria pode ser retardada sem que isso configure falha do fornecedor.
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Prazo para solicitação de reembolso: O cliente pode solicitar o reembolso após 75 dias da data de envio, caso o produto não tenha sido entregue.
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Procedimento: Entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento para iniciar o processo de reembolso.
⚖️ Direitos do Consumidor
O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, em casos de greve da Receita Federal, a entrega pode ser retardada sem que isso configure falha do fornecedor.
Equipe A7 SportShop
